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GRANDES OPORTUNIDADES EXHIBE EL DESARROLLO DE INTERNET EN PANAMÁ

Panamá se ubica en el promedio de penetración de internet en la región, ocupando un décimo lugar en adopción y con buenas expectativas de crecimiento para los próximos tres años. Sus usuarios se muestran entusiastas en el uso de conexiones móviles y de las apps de socialización.



Panamá se encuentra en la mitad de América, pero no solamente desde el punto de vista geográfico, sino también en lo que a penetración de internet se refiere. Un reciente estudio realizado por Datanalisis-Tendencias Digitales en Latinoamérica estima que el 44% de la población de la región accede a internet, lo que equivale a poco más de 250 millones de personas.



Ese porcentaje es precisamente el que obtiene el istmo, lo que ubica a Panamá en la posición 10, entre 20 países analizados. Pero a pesar de las ventajas que ofrece la medición de internet a través de su penetración porcentual (sencillez, establecimiento comparaciones entre países, etc.), este es un indicador algo limitado, al obviar elementos como: intensidad y diversidad de usos, realización de transacciones en línea, desarrollo de contenidos locales y experticia de los usuarios. Si incluimos todos estos aspectos observamos cómo Panamá mejora su posición relativa en el continente, por ser un país en el que las transacciones experimentan un crecimiento muy prometedor y un mercado activo en lo que a conexiones móviles se refiere. Esta situación ofrece un panorama alentador para el desarrollo de internet en el país centroamericano, que exhibe unas alentadoras expectativas de crecimiento en los próximos tres años que llevarían a conectarse a cerca del 60% de su población.



Los usuarios de internet en Panamá están aumentando, pero más que ese incremento en el número de personas conectadas, el cambio más importante viene de la mano de una mayor exposición a los medios digitales. Este comportamiento se explica por dos aspectos como son el aumento de las conexiones a internet en los hogares y a un mayor uso de los dispositivos móviles para navegar en internet. Este fenómeno se viene observando en la región, pero en Panamá se identifica más marcado, aupado por el lado de la oferta y la rivalidad de la competencia entre las operadoras de servicios. Como resultado, se puede decir que la internet hoy día es más cotidiana y personal que lo que era hace 5 o 10 años, donde las conexiones en cibercafés eran más comunes.



Los usuarios en Panamá revisan sus correos electrónicos, visitan redes sociales, realizan búsquedas de información, buscan empleo, leen noticias, ven videos, publican fotos y descargan música por internet. A simple vista, no son muy diferentes del promedio que exhibe la región, excepto porque presentan un mayor interés por el trabajo y la música, a costa de los contenidos noticiosos.



También se observa un aumento de las transacciones de comercio y las compras en sitios de descuento. Pero, nuevamente, el usuario panameño se ubica en el promedio de Latinoamérica.



El aumento en el número de usuarios de internet y su mayor exposición a los medios digitales determina que la red se hace más relevante en las decisiones de compra de bienes y servicios. Esto es una realidad en la región, y Panamá no solamente no escapa de ello, sino que se profundiza el potencial de la red, por sus expectativas favorables de crecimiento, su entusiasmo por los dispositivos móviles y el aumento de las transacciones de comercio y banca electrónica.



Pero, el hecho de que los medios interactivos mejoren su grado de influencia no implica que los medios tradicionales y las recomendaciones de familiares y amigos no sigan siendo de gran importancia en algunos sectores de actividad y segmentos de mercado.



También cabe destacar que internet es cada vez más móvil, no solamente por el aumento de los teléfonos inteligentes, sino por el surgimiento de las tabletas, como una nueva categoría que se presenta como la promesa de los dispositivos, mostrando un crecimiento cercano al 100% con relación al año anterior y cuyos usos predilectos están relacionados con el entretenimiento, los juegos y los libros electrónicos. Al indagar sobre la disposición de compra futura, el 18% de los usuarios en Panamá manifiesta su deseo de adquirir una tableta, superado solamente por el 20% que detentan las computadoras portátiles (laptops + netbooks). El impacto de una mayor conectividad móvil va a ser muy relevante en los próximos años, no solamente por el incremento de la publicidad móvil sino por el in-line shopping y el multiscreen, nombres utilizados para describir fenómenos de mercado que involucran a los dispositivos móviles como son el acceso a internet en los puntos de venta como apoyo en su proceso de búsqueda de información

y de comparación de opciones antes de la compra (in-line shopping) y el uso solapado de puntos de acceso a internet que hacen cada vez más difícil llegar con mensajes comerciales a la base de usuario de los medios tradicionales y digitales (multiscreen).



En resumen, estos análisis indican que los medios digitales siguen ganando espacios en Latinoamérica y que evolucionan constantemente.



Panamá promete un desarrollo en los próximos tres años que la ubicará por encima del promedio de la región, por lo que las empresas deben entender cómo los consumidores usan estos medios para aprovechar las oportunidades que internet ofrece y monitorear estos cambios para adaptarse a ellos adecuadamente.

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